Arbeitsweise intern
Verwaltungsinternes Prozessmanagement
End-to-End und medienbruchfrei
Hinter dem Smart Service Portal steht eine Prozessplattform, die die Verwaltung vernetzt. Unabhängig von Staatsebene, Departement oder Abteilung werden die für einen Verwaltungsprozess benötigten Informationen in den unterschiedlichen Datenbanken bezogen, vernetzt und entweder der Kundin direkt ausgeben oder einem Verwaltungsmitarbeiter für die weitere Bearbeitung zur Verfügung gestellt. Die Verwaltungsprozesse können also vom Smart Service Portal bis in die Verwaltung End-to-End abgewickelt werden.
Mit der Realisierung von zahlreichen Schnittstellen werden die bereits bestehenden Systeme und Applikationen angeschlossen. Die Verwaltung kann bei Bedarf mit ihren Fachapplikationen wie bisher weiterarbeiten.
Kooperation mit Fachlösungsanbietern
Damit Prozesse End-to-End und medienbruchfrei umgesetzt werden können, braucht es eine Integration der Prozessplattform von Fit4Digital in die jeweiligen Fachlösungen.
Hierfür sind wir auf die Kooperation mit den Fachlösungsanbietern angewiesen. Mit den nachfolgenden Anbietern konnten wir bereits Verträge abschliessen und integrierte Prozesse bzw. Services stehen mit der Edition 2023 des Smart Service Portals zur Verfügung.
